Términos y condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a
continuación.
Todas las
compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y
promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y
condiciones contenidos en este documento.
Validez
de Precio
Es posible que cierto número de productos puedan tener un precio
incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los
productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en
la página, a nuestra discreción, MEGATEK
ECUADOR lo
contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le
notificaremos acerca de la cancelación.
Registro del Usuario o Cliente
Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en
este sitio, participación en promociones, utilización de los servicios en
línea, la aceptación de las Políticas de Privacidad y el registro por parte del
usuario, definiendo una clave de acceso. El registro de usuarios podrá ser
verificado a través de gestión telefónica por parte de un representante
de MEGATEK ECUADOR.
El registro de
cada usuario se realiza llenando los campos del formulario del registro
contenido en el sitio web y realizando su envío electrónico, que se realiza de
manera automática pulsando el botón de “Guardar” al final de dicho formulario.
Clave Secreta
El cliente
definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el
acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la
posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al
procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el
mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este
sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener
información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no
involucra responsabilidad de MEGATEK
ECUADOR en caso de
mala utilización.
Pago de su orden
El pago de su orden puede ser hecho con deposito o transferencia en cuentas a nombre de Roberto Guim o tambien puede hacer pago con tarjeta de credito por medio de paypal. Las cuentas bancarias actuales le saldrán al momento de finalizar la orden. Si desea tambien puede contactarnos para solicitar las cuentas y hacer el pago directamente.
Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y
compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar
la labor de información y comercialización de los productos y servicios
prestados por MEGATEK ECUADOR. Esta información es de carácter confidencial y su
manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio www.MEGATEK-ECUADOR.com.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
La Garantía del
producto comienza desde la fecha de facturación (no desde la fecha de entrega
del producto).
Para solicitar
la garantía el producto debe estar acompañado por la factura original (sin
alteraciones, ni enmendaduras).
Deberán llenar
el formato de garantía donde conste el número de serie del equipo (si lo tiene)
y el estado en el que el cliente entrega el artículo (golpes, hendiduras,
rayas, picaduras, etc.) una vez lleno el formulario completamente se procederá
a solicitar la firma de aceptación al cliente y la firma del gerente y/o
responsable de recibir los productos averiados.
Artículos con garantía
Los artículos
tienen diferente tiempo de garantía siendo en la mayoría de los casos entre 30,
90 y 180 días dependiendo de su valor y/o fragilidad del producto, en el caso
de haber alguna falla se procede a realizar el cambio de la pieza o cambio
total del artículo.
Las condiciones para aplicar la garantía
-Defecto de
fábrica.
-Uso doméstico
del articulo.
-El artículo
tiene que estar acorde a como fue entregado, es decir sin rupturas o partes
rotas o cambiadas.
-Los mismos que
deberán ser receptados en la tienda mas cercan al cliente y en el cual se
deberá llenar el formulario de garantía y adjuntar la copia de factura.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La compañía
dentro de sus políticas indica que el cambio o devolución de la mercadería
comprada por un cliente se puede dar hasta 15 días después de la compra.
Se aceptan
cambios de producto cuando este presenta una falla, les falta alguna pieza,
cuando el producto recibido no cumple con las características registradas en el
pedido. Se entiende que el cliente recibe el item en buen estado y no faltando
piezas.
El procedimiento es el siguiente:
No se aceptan
devoluciones por insatisfacción del producto estas deberán ser corroboradas
antes de realizar la compra.
Si el producto fue adquirido en las tiendas de MEGATEK ECUADOR deberán acudir a la tienda más cercana para realizar su cambio y/o
devolución, En caso de ser compra online puede acercarse a nuestro local en Guayaquil
o puede acercarse a las agencias autorizadas de Laar Courier con su respectiva factura, empaque, manuales, y accesorios.
Consulte aquí Puntos de Entrega LAAR las agencias autorizadas a nivel nacional.
Primero se debe hacer gestión con nuestro servicio de atención al cliente para
autorizar la devolución.
Enviar un
mensaje por nuestra pagina web de contacto indicando la cédula, ciudad, día y
hora en que se ha dejado el paquete que retornará y el número de guía asociada,
para poder efectuar un eficaz seguimiento.
En caso de devolución, una vez que MEGATEK ECUADOR reciba los productos devueltos, se procederá al reintegro del
valor de la compra en el mismo medio de pago utilizado para la misma.
Los gastos de
envío incurridos en las devoluciones y cambios serán asumidos por el cliente.
En caso de cualquier duda o reclamo, favor comunicarse MEGATEK ECUADOR (Tel. 04-2513191) de lunes
a viernes de 14h00 a 18:00.